Todo o produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios. Todos os produtos enviados à Solarforte por motivo de defeito passarão por análise técnica para verificar a real existência de defeito de fabricação. Informamos que, em caso de defeito, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Solarforte reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Solarforte não se responsabilizará por qualquer item que venha acoplado ao produto alvo de troca/devolução ou ainda por qualquer acessório que não faça parte deste. Veja agora como proceder para cada caso abaixo: Desistência Defeito Técnico Avaria no Transporte Desistência Para devolver um produto à Solarforte, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições: - O prazo para desistência ou troca do produto adquirido, é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega; - O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. - Para solicitar a devolução do produto por desistência, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone indicado abaixo. Na devolução de seu produto, você poderá optar por: - Recebimento de um Vale Troca no valor do produto, estando incluso neste, o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Clique aqui, e veja como utilizar o Vale e confira outras dicas que poderão lhe ajudar; - Reembolso do valor do produto, incluindo neste o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Para mais detalhes, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente. Topo Defeito Técnico O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado para a assistência técnica do fabricante para ser consertado. O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios. Todos os produtos enviados à Solarforte por motivo de defeito técnico passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto, a Solarforte providenciará o reenvio do item ao endereço do Cliente. A Solarforte isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso. Informamos que em caso de defeito técnico, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Solarforte reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca do produto com defeito técnico, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado. Topo Avaria no Transporte Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado. Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca. Para solicitar a troca do produto avariado, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente.