O que é o Vale Troca? Como adquirir o seu Vale Trocas? Prazo de validade? Como utilizar seu Vale Trocas? Meu Vale Troca cobre o valor do serviço de entrega? Posso utilizá-lo em mais de uma compra? Utilização na compra do mesmo produto devolvido? Meu novo pedido poderá ter valor superior ao Vale Trocas? Meu novo pedido poderá ter valor inferior ao Vale Trocas? O que é o Vale Troca? Foi pensando em seu conforto e comodidade que criamos o Vale-Troca. Havendo a necessidade de troca ou devolução de um produto, você receberá um Vale-Troca que poderá ser utilizado de maneira rápida e fácil na compra do mesmo ou de qualquer outro produto que escolher em nosso site. Topo Como adquirir o seu Vale Trocas? O Vale-Troca será enviado sempre que você solicitar uma troca ou devolução do produto adquirido. Ele terá o mesmo valor do produto adquirido (incluindo frete), e você poderá utilizá-lo na compra do mesmo ou de qualquer outro produto que escolher em nosso site. Topo Qual o prazo de validade do Vale-Troca? Seu Vale-Troca poderá ser utilizado em até 30 dias a contar da data de seu envio. Topo Como utilizar seu Vale Trocas? Após navegar pelo site e escolher o produto de sua preferência, siga os passos abaixo:  - Clique no botão "compre" localizado ao lado do produto escolhido; - Você será direcionado até seu carrinho de compras. É nesta página que fará a utilização do Vale. - No campo Cupom/Vale Trocas, você deverá digitar o código de seu Vale-Troca enviado através do e-mail, a digitação deverá ter exatamente a mesma descrição do e-mail, considerando números, hífens e letras caso existam. - Clique no botão "Calcular" e verifique se o desconto equivalente ao Vale foi concedido; - Caso seu desconto não tenha sido concedido, entre em contato conosco pela Ajuda On-Line. Para que possamos atendê-lo com maior agilidade, solicitamos que no ato do contato nos seja informado o código de seu Vale-Troca, seu e-mail cadastrado em nosso site e em qual data lhe foi enviado. E siga as instruções de nossos Atendentes. Topo Meu Vale Troca cobre o valor do serviço de entrega? Sim, o Vale Troca cobrirá o valor do serviço de entrega, desde que o valor total do pedido não ultrapasse o valor do vale. Topo Posso utilizá-lo em mais de uma compra? Seu Vale Trocas não é acumulativo. Poderá ser utilizado na compra de mais de um produto, porém, em apenas um pedido. Topo Utilização na compra do mesmo produto devolvido? Caso você escolha utilizar seu Vale Troca para a compra do mesmo produto devolvido, não poderemos garantir o valor exato do produto para nova compra. Assim, será necessário pagar o valor da diferença. Topo Meu novo pedido poderá ter valor superior ao Vale Trocas? Caso sua nova compra exceder o valor de seu Vale Trocas, você pagará somente a diferença e poderá utilizar qualquer uma das formas e condições de pagamento disponíveis em nosso Site. Topo Meu novo pedido poderá ter valor inferior ao Vale Trocas? Se o valor total de seu pedido (produto + valor do serviço de entrega) for inferior ao valor de seu Vale Trocas, não haverá reembolso da diferença em dinheiro, bem como não haverá possibilidade de utilizá-lo novamente. Devendo, portanto, seu pedido ser de valor igual ou maior ao valor de seu Vale. Topo